Выслушать без советов. Диагноз — это шок. Много эмоций сразу: страх, потеря ориентации, грусть, неопределенность, потеря уверенности и стабильности. Человеку в этот момент не нужны советы. Ему нужна поддержка: возможность выговориться, выплакаться, сидя вместе, держась за руку.
Не озвучивать мифы и страхи. Информация о лечении личинками моли, умерших от диабета бабушках знакомых, ужасающих осложнениях, конце жизни не придают сил. Это бессмысленно. Главное, что должен узнать человек в этот момент, это то, что он будет жить. И будет жить хорошо или так, как захочет.
«Когда захочешь — поговорим». Если человек не готов слышать о диабете, если он оглушен, находится в отрицании, волшебной фразой может стать именно эта. Она несет в себе послание: «Я с тобой, я не давлю, знай, что я готов поддержать». Это важнее тонны информации, которую в момент отрицания человек воспринять не способен.
Давать информацию кратко и структурированно. Если говорите о диабете, говорите понятными, простыми словами. Давайте информацию дозированно. Чем проще, тем лучше.
Если у вас диабет, то снабжайте вновь заболевшего советами только то просьбе. Не фонтанируйте позитивом, а просто будьте рядом и живите своей жизнью. Показывайте, как живёте с этим вы. Человек учится наглядно, а не из теории. Ваш пример будет впитываться и внедряться в практический опыт постепенно.
Главное послание: ты не один, ты будешь жить, с тобой все в порядке.
полезен?20